POLITICAS, TERMINOS & CONDICIONES DE VIAJES

A continuación, le detallamos nuestras Políticas, Termino & Condiciones de Viajes, para que usted pueda reservar un servicio turístico (Tours, Hiking, Trekking, Montaña o cualquier modalidad de turismo de aventura, contratar el servicio de guiado, transporte turístico, hospedaje, etc.) con la Agencia de Viajes y Turismo de Aventura “SCHELER ARTIZON TREK E.I.R.L.”.

Usted debe de leer detenidamente nuestras Políticas, Termino & Condiciones de Viajes, ya que será el contrato de vínculo, relación comercial y otros, entre usted como cliente y nosotros “Scheler Artizon Trek E.I.R.L.” como prestadores de servicio de turismo & aventura.

CONTACTOS – NUESTROS PROGRAMAS

Después de escribirnos para solicitar información o cualquier consulta cerca de nuestros servicios turísticos, nuestra oficina de información turística y logística del GRUPO TURÍSTICO «SCHELER ARTIZON TREK E.I.R.L.», se podrá en contacto con el cliente, para proporcionarle la información requerida, a través de un correo electrónico, WhatsApp u otro medio de comunicación por donde el cliente haya solicitado la información, adjuntando un documento en PDF con el programa detallado o servicio solicitado, donde incluimos nuestros servicios como: recojos y traslados desde el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez de Lima u otra ciudad de su elección, noches de hotel (si el cliente lo solicita), o según el programa que el cliente lo requiera o solicite.

Cada programa turístico adjuntado, indica el itinerario, los servicios que incluyen, lo que NO incluye, lista de equipo sugerido para tours, hiking, trekking, montaña o cualquier modalidad de turismo de aventura; pagos adicionales y otros. Todo esto se coordinará y confirmará previamente con el cliente. Nuestros programas turísticos incluyen todos los servicios especificados, excepto vuelos internacionales desde su país de origen y algún otro servicio que no esté especificado en el programa.

Durante la ejecución de nuestros servicios, los itinerarios de (tours, hiking, trekking, montaña o cualquier modalidad de turismo de aventura) son modelos a seguir y quedan sujetos a los cambios o variaciones que se consideren pertinentes por parte de los coordinadores del viaje o situaciones como cambios climáticos, manifestaciones u otro inconveniente de fuerza mayor, buscando que todo sea en favor de los clientes.

Todos los programas, rutas de tours, hiking, trekking, montaña o cualquier modalidad de turismo de aventura, publicados en nuestra web, eventos de Facebook y enviados al cliente por correo electrónico, WhatsApp u otros medios de comunicación están realizados de acuerdo a nuestra experiencia de trabajo.

RESERVAS – CONTRATOS

La Agencia de Viajes y Turismo de Aventura “SCHELER ARTIZON TREK E.I.R.L.”, dentro de sus políticas, términos & condiciones de viajes, recomienda a los clientes que deberán realizar sus reservaciones con anticipación (3 meses antes de su expedición como mínimo, si desea unirse a un grupo con fecha de salida oficial) y con un monto mínimo después que se haya concretado el negocio (30 % de adelanto del monto total), como rutas de tours, hiking, trekking, montaña o cualquier modalidad de turismo de aventura, a ser brindado por parte de nuestra Agencia de Viajes y Turismo de Aventura “SCHELER ARTIZON TREK E.I.R.L.”.

El mínimo de tiempo para hacer las reservaciones será de 90 días (3 meses) antes de su expedición (rutas de tours, hiking, trekking, montaña o cualquier modalidad de turismo de aventura en las Cordilleras Blanca y Huayhuash, para unirse a un grupo abierto), Arequipa, Puno, y otras rutas; y 6 meses antes para el Camino Inka Clásico – Cusco (según disponibilidad) con el pago del 100 %.

El monto mínimo será con el 30 % de adelanto como reserva del monto total de los servicios, esto será para la reserva de servicios contratados: Hoteles, tickets de bus, tickets de avión nacional (de ser el caso), guías, cocineros, arrieros, etc. El saldo del 70% restante será cancelado al llegar a la ciudad de Huaraz o Lima, antes de iniciar con el servicio contratado.

“SCHELER ARTIZON TREK E.I.R.L.”, firmará un contrato de servicios con el cliente, líder del grupo, agente de viajes u otros; que será enviado por correo electrónico, whatsApp u otros medios de comunicación. Al reservar con nosotros, el cliente acepta cumplir con las Políticas, Termino & Condiciones de Viajes descritos en este documento, y el contrato se vuelve válido.

“SCHELER ARTIZON TREK E.I.R.L.”, hará la reconfirmación del programa o servicio contratado (30 días antes de llegada al Perú para tomar los servicios), para evitar cualquier cancelación de última hora y perdidas excesivas de dinero en los adelantos de los servicios contratados.

Los clientes del extranjero podrán solicitar el comprobante de pago a nuestra empresa, estas están exoneradas del impuesto general a las ventas en el Perú.

Para clientes nacionales que deseen facturación, deberán abonar el IGV (18 %), impuestos que no están incluidos en nuestros servicios.

Es estrictamente e importante que nos envíe los siguientes requisitos al momento de hacer la reservación:

En caso de Grupos grandes:

  • Enviar el pasaporte de cada integrante y el Tour Conducto o guía acompañante (escaneado o fotografía, enviar por e-mail o WhatsApp – no fax), nombres completos, número de participantes de la expedición, ocupación o profesión, edades y nacionalidades.
  • Problemas de salud (para las rutas de trekking o montaña).
  • Restricción de comidas, vegetariano o no (para las rutas de trekking o montaña).
  • Número de vuelos, procedencia, fecha, hora de llegada y retorno (para el recojo y los traslados en el aeropuerto internacional Jorge Chávez de Lima).
  • Buses de transporte, procedencia, fecha, hora de llegada y retorno (para el recojo y los traslados en la ciudad de Huaraz u otra ciudad, donde se brindará el servicio).
  • Servicios adicionales (mencionar que servicios extras desean, con un costo adicional).
  • Copia del Seguro de viaje, de vida, contra accidente y rescate (obligatorio por parte de los pasajeros, en el caso de realizar actividades de turismo de Aventura y Montaña).
  • Enviar el voucher o recibo del depósito realizado al banco, western unión o cualquier otro medio de pago autorizado por nosotros como empresa (escaneado o fotografía, enviar por e-mail o WhatsApp – no fax).
  • Fechas de la Expedición:
  • Nombre de la Expedición o Ruta:
  • Otros:

Grupos pequeños, parejas o individuales:

  • Enviar el pasaporte de cada integrante (escaneado o fotografía, enviar por e-mail o WhatsApp – no fax), nombres completos, número de participantes de la expedición, ocupación o profesión, edades y nacionalidades.
  • Problemas de salud (para las rutas de trekking o montaña).
  • Restricción de comidas, vegetariano o no (para las rutas de trekking o montaña).
  • Número de vuelos, procedencia, fecha, hora de llegada y retorno (para el recojo y los traslados en el aeropuerto internacional Jorge Chávez de Lima).
  • Buses de transporte, procedencia, fecha, hora de llegada y retorno (para el recojo y los traslados en la ciudad de Huaraz u otra ciudad, donde se brindará el servicio).
  • Servicios adicionales (mencionar que servicios extras desean, con un costo adicional).
  • Copia del Seguro de viaje, de vida, contra accidente y rescate (obligatorio por parte de los pasajeros, en el caso de realizar actividades de turismo de Aventura y Montaña).
  • Enviar el voucher o recibo del depósito realizado al banco, western unión o cualquier otro medio de pago autorizado por nosotros como empresa (escaneado o fotografía, enviar por e-mail o WhatsApp – no fax).
  • Fechas de la Expedición:
  • Nombre de la Expedición o Ruta:
  • Otros:

Datos del Cliente

    • Nombres Completos:
    • Edad:
    • Nacionalidad:
    • Numero de pasaporte:
    • Foto del pasaporte enviado por E-mail o whatsapp:
    • Profesión u Ocupación:
    • Hotel y dirección donde se hospeda en Huaraz:

Poner sí o no:

    • Vegetariano:
    • No vegetariano:
    • Algún problema de salud: Por ejemplo: Diabético, asma, etc…
    • Algún problema o alergia con alguna comida u otro: Por ejemplo: Lactosas, fabáceas, etc…
    • Teléfono de algún familiar:
    • Observaciones:

SISTEMA DE PAGO

Después de acordar el precio pactado para el viaje de expedición al Perú, los pasajeros o agencias de viajes deberán hacer el pago por derecho de reserva a través de transferencias bancarias internacionales o nacionales o vía Wester Union, MoneyGram o similares. Este pago de adelanto y reserva es para asegurar el compromiso de contrato de los Servicios Turísticos solicitados y se realicen de acuerdo con estas Políticas, Términos & Condiciones de Viajes. Todos los honorarios de la transferencia de banco o medios de pagos rápidos deben ser pagados por el cliente.

Los pagos pueden ser en: Moneda Peruana Soles (S/), dólares americanos (US$) ó euros (€) según el tipo de cambio al día al pago.

Para el adelanto de reserva de los tours, hiking, trekking, montaña o cualquier modalidad de turismo de aventura, será con el 30% como mínimo del monto total, enviar un correo electrónico a info@schelerhuayhuashtrek.com o scheler_artizon@hotmail.com y/o al WhatsApp +51 943 397 706 para poder bríndale el número de cuenta, para depósito vía banca móvil o internet (moneda en soles y moneda en dólares), YAPE o PLIN, datos para pago vía WESTERN UNION y también puede realizar su pago con Tarjeta + 5% vía POS o Pago LINK o reservas Online a través de nuestra pagina web (se aceptan todas las tarjetas).

El saldo del 70% restante será cancelado al llegar a la ciudad de Huaraz o Lima (si contratan servicios de otras ciudad del Perú), antes de iniciar con el servicio contratado.

Se sumará el 5% en el caso de pagos con Tarjeta débito o crédito en POS o Pago Link.

Código de Consumo: Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley Nº 29571), Artículo 7.- Medio de pago: 7.1. En caso de que el proveedor diferencie el precio del producto o servicio en función del medio de pago, como tarjetas de crédito u otros, dicha información deber ser puesta en conocimiento del consumidor de manera destacada, en forma visible y accesible en el local o establecimiento comercial, a través de carteles, avisos u otros similares. En caso de incumplimiento del proveedor, los consumidores no pueden ser obligados al pago de sumas adicionales, debiendo respetarse el precio fijado por el producto o servicio.

** Una vez hecho el depósito, Enviar el voucher para la confirmación por WhatsApp +51 943397706 y/o por correo electrónico info@schelerhuayhuashtrek.com o scheler_artizon@hotmail.com **
Todos los honorarios de la transferencia de banco o medios de pagos rápidos deben ser pagados por el cliente

CANCELACIONES DEL VIAJE O DE LOS SERVICIOS CONTRATADOS

En caso de que el cliente solicite la cancelación del servicio, estas se deben de hacer con antelación, las cancelaciones tienen diferentes sanciones a las que el cliente debe de aceptar y cumplir.

  • Las cancelaciones hechas 7 días antes del servicio contratado están sujetas a perder el 100% del costo total.
  • Las cancelaciones hechas 15 días antes del servicio contratado están sujetas a perder el 70%del costo total.
  • Las cancelaciones hechas 21 días antes del servicio contratado están sujetas a perder el 60%del costo total.
  • Las cancelaciones hechas 30 días antes del inicio del servicio contratado, tendrán el reembolso del 50% del pago inicial y si justifica y sustenta con documentos sobre los motivos de la cancelación se reembolsará el 100% del pago realizado (descontando los servicios de terceros ya contratados, en el caso que sus políticas, términos y condiciones obliguen a la no devolución del adelanto por reserva de servicio (s) de dichos proveedores; Scheler Artizon Trek E.I.R.L. hará todo lo posible por cambiar de fechas o para usar los servicios ya contratados a terceros, para el uso de nuevos clientes ). Usted deberá cubrir todos los gastos adicionales que sean causados.

Si el cliente durante su viaje en el Perú, decide no continuar con nuestros servicios por cualquier motivo, no habrá reembolso a compensación de gastos de operación, de materiales de oficina, llamadas telefónicas, Internet, comisiones, transacciones del banco, reservas de hoteles, Camino Inca, tickets de vuelos aéreos, tickets de bus, etc.

SEGUROS DE VIAJE, DE VIDA Y/O CONTRA ACCIDENTES O RESCATES

Todos nuestros clientes, deberán de tener una póliza de seguro de viaje o de vida y/o contra accidentes, rescates, documentos que deberán estar vigentes, así como se adjuntarán los datos de uno o más familiares o amistades en su país o ciudad de origen, a fin de contactarlos en caso de accidentes.

En caso de no tener un seguro de vida o de contra accidentes, nosotros podemos facilitarle las labores de rescate, traslados y todo tipo de movimiento, quedando a cargo del cliente el pago por dichos servicios.

En Scheler Artizon Trek E.I.R.L. ponemos mucho esfuerzo en la prevención de accidentes durante nuestros servicios. Nuestros guías oficiales están capacitados para responder adecuadamente en cualquier situación de emergencia. Sin embargo, la naturaleza del turismo de aventura exige una dosis de riesgos, accidentes o de incidentes de los cuales Scheler Artizon Trek E.I.R.L. retira toda responsabilidad. El seguro de viaje o de vida y/o contra accidentes es opcional y a responsabilidad de cada viajero.

Por lo cual Scheler Artizon Trek E.I.R.L. hará firmar de forma obligatoria las declaraciones juradas en caso de realizar Turismo de Aventura, Trekking y Montaña:

  • ANEXO N° 7 Declaración Jurada de Condiciones para Prestación del Servicio (Obligatorio para los servicios de aventura) (Debe ser llenado por el Turista). Ver Anexo
  • ANEXO N° 8 Declaración Jurada de Autorización para Menores de Edad y de Condiciones para (Obligatorio para servicios de aventura) (Debe ser Llenado por el Padre, Madre, Tutor o Representante Legal). Ver Anexo
Anexos N° 7 y Anexo N° 8 son Declaraciones Juradas que se realizan según lo señalado en los literales a) y b) del numeral 17.1 del artículo 17 y en el numeral 19.1 del artículo 19 del Reglamento de Seguridad para la prestación del Servicio Turístico de Aventura (DECRETO SUPREMO N° 005-2016-MINCETUR), respectivamente, por lo que en virtud del principio de presunción de veracidad previsto en el numeral 1.7 del artículo IV y el artículo 49 del TUO de la Ley N° 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General, me sujeto a las acciones legales que correspondan de acuerdo a la legislación nacional vigente.

PROTOCOLOS DE VIAJE EN LOS LUGARES A VISITAR

  • El Cliente debe de tomar en cuenta las recomendaciones adecuadamente que el staff de SCHELER ARTIZON TREK E.I.R.L. le brinda durante su visita.
  • El cliente no debe de infringir las reglas de los lugares que se visita, a fin de que el servicio contratado se realice con normalidad de inicio a fin.
  • Si el cliente infringe estas reglas de los lugares que se visita, SCHELER ARTIZON TREK E.I.R.L. se deslinda de responsabilidades legales y de las personas que laboran en ella.
Políticas, Termino & Condiciones de Viajes
VIGENTE 2024

SCHELER ARTIZON TREK E.I.R.L.

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